นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งาน Abdul ของท่าน ปัจจุบันเราเก็บรวบรวมข้อมูลตามประเภทดังต่อไปนี้:

ในปัจจุบัน Abdul รองรับข้อความ รูปภาพ ไฟล์ ลิงก์ การแจ้งเตือน รายการงาน และการเชื่อมต่อทางเลือกกับ Google Calendar แม้ว่าระบบอาจได้รับข้อความเสียงและวิดีโอผ่าน LINE แต่ข้อมูลดังกล่าวไม่ได้อยู่ในกระบวนการรับข้อมูลตามปกติที่ Abdul รองรับในปัจจุบัน และอาจไม่ได้รับการประมวลผลหรือจัดเก็บโดย Abdul อย่างครบถ้วน

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ตาม PDPA ของประเทศไทย เราอาศัยฐานทางกฎหมายในการประมวลผลฐานใดฐานหนึ่งหรือหลายฐานต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง:

วิธีการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการดำเนินงานของ Abdul ซึ่งรวมถึงการรับและประมวลผลข้อความของท่าน การจัดเก็บความจำและไฟล์ การตอบคำถาม การส่งการแจ้งเตือน การจัดการรายการงาน ตลอดจนการให้บริการมินิแอป LIFF และฟีเจอร์ต่าง ๆ ของบัญชีที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งบริการให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล รักษาความต่อเนื่องของการสนทนา รองรับการเชื่อมต่อเสริม เช่น Google Calendar ปกป้องบริการจากการใช้งานในทางที่ผิดหรือข้อผิดพลาดของระบบ รวมถึงปรับปรุงความเสถียร ความปลอดภัย และคุณภาพของผลิตภัณฑ์

เราไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายโดยบุคคลภายนอก

ข้อมูลผู้ใช้ Google และการใช้งานที่จำกัด

หากท่านเลือกเชื่อมต่อ Google Calendar ทาง Abdul จะขอสิทธิ์เข้าถึง (scope) ข้อมูลกิจกรรมของ Google Calendar (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events) เพื่อให้สามารถอ่านกิจกรรมที่กำลังจะมาถึงของท่านสำหรับสรุปกำหนดการประจำวัน และสร้างหรือแก้ไขกิจกรรมเมื่อท่านสั่งการด้วยภาษาธรรมชาติ

เราใช้ข้อมูลผู้ใช้ Google เพื่อให้บริการและปรับปรุงฟีเจอร์ปฏิทินที่ผู้ใช้ใช้งานโดยตรงเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลผู้ใช้ Google เพื่อการโฆษณา ไม่จำหน่ายข้อมูลดังกล่าว และไม่ส่งต่อข้อมูลให้แก่บุคคลอื่น เว้นแต่กรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือปรับปรุงฟีเจอร์เหล่านี้ การปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือเป็นส่วนหนึ่งของการควบรวมหรือการเข้าซื้อกิจการโดยจะมีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า เราไม่อนุญาตให้บุคคลเข้าอ่านข้อมูลผู้ใช้ Google ของท่าน เว้นแต่ท่านจะให้ความยินยอมในการเข้าดูเนื้อหาเฉพาะรายการ มีความจำเป็นเพื่อความปลอดภัย เช่น การตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิด มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือเป็นข้อมูลที่ผ่านการรวบรวมและทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้แล้วเพื่อการดำเนินงานภายใน

ในการตอบคำถามและดำเนินการบนปฏิทินของท่าน Abdul จะส่งบริบทที่จำเป็นสำหรับคำขอดังกล่าวในแต่ละคราวไปยังผู้ให้บริการแบบจำลอง AI ภายนอกผ่าน OpenRouter ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านั้นได้รับการกำหนดค่าให้ไม่เก็บรักษาข้อมูลของท่าน และไม่นำข้อมูลไปใช้ฝึกฝนหรือพัฒนาแบบจำลองการเรียนรู้ของเครื่อง (machine learning) ใด ๆ โดยข้อจำกัดนี้มีผลบังคับใช้กับทุกคำขอที่เราส่งไป หากไม่มีผู้ให้บริการที่สอดคล้องกับข้อกำหนดดังกล่าวพร้อมให้บริการ คำขอนั้นจะล้มเหลวลงแทนการส่งต่อไปยังผู้ให้บริการที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์

เราไม่นำข้อมูลผู้ใช้ Google เข้าสู่ดัชนีการค้นหา ไม่แปลงข้อมูลดังกล่าวเป็น embedding และไม่ส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการ embedding หรือผู้ให้บริการค้นหาข้อมูลบนเว็บของเราโดยเด็ดขาด นอกจากนี้ เราไม่เก็บรักษาข้อมูลตอบกลับดิบที่ได้รับจาก Google Calendar API และไม่นำข้อมูลผู้ใช้ Google ไปใช้ฝึกฝน ปรับแต่ง (fine-tune) หรือพัฒนาแบบจำลองใด ๆ ของเราเอง

การที่ Abdul นำข้อมูลที่ได้รับจาก Google API ไปใช้และส่งต่อให้แก่แอปอื่นจะเป็นไปตาม นโยบายข้อมูลผู้ใช้ของบริการ Google API (Google API Services User Data Policy) ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดการใช้งานที่จำกัด (Limited Use requirements)

การใช้ข้อมูลผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลดิบหรือข้อมูลที่ประมวลผลต่อเนื่องซึ่งได้รับจาก Workspace API จะเป็นไปตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของ Google (Google User Data Policy) ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดการใช้งานที่จำกัด (Limited Use requirements)

การเปิดเผยข้อมูลและผู้ให้บริการ

เราจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของ Abdul และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง โดยขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่ท่านเลือกใช้งาน ผู้รับข้อมูลอาจรวมถึงบุคคลดังต่อไปนี้:

• LINE Corporation เนื่องจาก Abdul ให้บริการผ่าน LINE และรับข้อความตลอดจนข้อมูลระบุตัวตนจาก LINE
• OpenRouter ซึ่งเป็นเกตเวย์สำหรับแบบจำลอง AI ที่เราใช้ส่งต่อคำขอ รวมถึงผู้ให้บริการแบบจำลองที่ได้รับการส่งต่อคำขอไป (ปัจจุบันได้แก่ DeepSeek และ Alibaba Cloud (Qwen)) เพื่อใช้สร้างคำตอบของ AI สำหรับ Abdul จากคำสั่งและบริบทของท่าน ทั้งนี้ ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับการกำหนดค่าไม่ให้เก็บรักษาข้อมูลและไม่นำข้อมูลของท่านไปฝึกฝนแบบจำลอง
• Voyage AI ผู้ให้บริการสร้าง embedding ที่เราใช้เพื่อให้สามารถค้นหาเนื้อหาที่ท่านบันทึกไว้ได้ ทั้งนี้ เราไม่ส่งข้อมูลผู้ใช้ Google ให้แก่ผู้ให้บริการรายนี้โดยเด็ดขาด
• Firecrawl ผู้ให้บริการเนื้อหาบนเว็บที่เราใช้สำหรับคำถามประเภทค้นหาข้อมูล ทั้งนี้ เราไม่ส่งข้อมูลผู้ใช้ Google ให้แก่ผู้ให้บริการรายนี้โดยเด็ดขาด
• Google ในกรณีที่ท่านเลือกเชื่อมต่อกับ Google Calendar
• ผู้ให้บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งทำหน้าที่จัดเก็บฐานข้อมูล พื้นที่จัดเก็บออบเจกต์ (object storage) คิวข้อความ และโครงสร้างพื้นฐานอื่น ๆ ของแอปพลิเคชัน
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล ศาล หรือบุคคลอื่นใด เมื่อมีกฎหมายกำหนดหรือเมื่อมีความจำเป็นตามสมควรเพื่อปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย หรือการให้บริการ

ในบางฟีเจอร์ เช่น การทำความเข้าใจเนื้อหาจากลิงก์ หรือความสามารถที่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Abdul อาจต้องดึงเนื้อหาจากภายนอกหรือใช้ผู้ให้บริการภายนอกเพื่อประมวลผลคำขอดังกล่าว

การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นตามสมควรเพื่อการดำเนินงานของ Abdul การดูแลรักษาบัญชีของท่าน การให้บริการฟีเจอร์ตามที่ร้องขอ การบังคับใช้ข้อกำหนดของเรา การระงับข้อพิพาท และการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

ในปัจจุบันเราไม่ได้กำหนดระยะเวลาการลบข้อมูลตายตัวแบบ 1-year หรือ 2-year ตามที่ระบุไว้ในแบบของนโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วไป หากแต่ระยะเวลาการเก็บรักษาจะขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลและขั้นตอนการทำงานของผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท

สำหรับไฟล์ที่ท่านลบออกจากระบบจัดการไฟล์ ในปัจจุบัน Abdul ใช้ระบบถังขยะชั่วคราว โดยไฟล์ที่ถูกลบอาจยังคงสามารถกู้คืนได้เป็นเวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงก่อนจะถูกลบถาวร ทั้งนี้ การดำเนินการลบถาวรและคำขอลบบัญชีมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเนื้อหาที่จัดเก็บไว้ออกจากระบบที่ใช้งานอยู่ของเรา

ข้อมูลสำเนาตกค้างอาจยังคงอยู่ในระบบสำรองข้อมูลหรือระบบกู้คืนระบบเมื่อเกิดภัยพิบัติเป็นการชั่วคราว จนกว่าจะถึงกำหนดการหมุนเวียนลบข้อมูลตามรอบการทำงานปกติ

ความมั่นคงปลอดภัย

เราใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการตามสมควรที่ออกแบบมาเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลขณะส่งผ่านเครือข่าย การควบคุมการเข้าถึง การจัดการข้อมูลตามขอบเขตของผู้ใช้แต่ละราย และการเข้ารหัสข้อมูลประจำตัวที่มีความละเอียดอ่อนสำหรับการเชื่อมต่อระบบภายนอกที่จัดเก็บไว้ในระบบ

ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่มีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากเราพบเหตุการณ์การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ก่อให้เกิดหน้าที่ต้องแจ้งเตือนตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เราจะดำเนินการให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายดังกล่าว

การส่งหรือโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ

เนื่องจาก Abdul ต้องพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานและผู้ให้บริการ AI ภายนอก ข้อมูลของท่านจึงอาจได้รับการประมวลผลนอกประเทศไทย ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมายที่ใช้บังคับสำหรับการส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าว

สิทธิของท่าน

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านอาจมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สิทธิขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง สิทธิขอลบข้อมูล สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล สิทธิคัดค้านการประมวลผล สิทธิในการให้โอนย้ายข้อมูล และสิทธิในการถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยฐานความยินยอม

หากท่านประสงค์จะใช้สิทธิดังกล่าว โปรดติดต่อ [email protected] ทั้งนี้ เราอาจจำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการตามคำขอ

คุกกี้และการติดตามบนเว็บ

บริการหลักของ Abdul ดำเนินการผ่าน LINE ทั้งนี้ หน้าแรกและหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวในปัจจุบันไม่มีการใช้แบนเนอร์คุกกี้สำหรับการโฆษณาหรือการวิเคราะห์เป็นการเฉพาะ หากในภายหลังเราเพิ่มคุกกี้ที่ไม่จำเป็นหรือเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันลงในเว็บไซต์ เราจะปรับปรุงข้อมูลที่เปิดเผยนี้ให้สอดคล้องกัน

เด็ก

Abdul ไม่ได้มุ่งเป้าไปยังเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี และเราไม่มีความประสงค์ที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี หากท่านเชื่อว่ามีเด็กส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่เรา โปรดติดต่อ [email protected]

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะปรับปรุงวันที่ระบุไว้บนหน้านี้ และอาจแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทราบผ่านทาง Abdul หรือทางเว็บไซต์ของเราเพิ่มเติม

ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว มีคำร้องขอใช้สิทธิ หรือคำขอลบข้อมูล โปรดติดต่อ [email protected] หรือไปที่ https://abdul-ai.com/ หากท่านไม่พึงพอใจกับการดำเนินการของเรา ท่านสามารถติดต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทยได้เช่นกัน